Lekáreň NA KRIŽOVATKE
1. Prevádzkovateľ osobných údajov
Prevádzkovateľom osobných údajov je:
Lek-Pharm s.r.o.
Sídlo: Cukrovarská 3034, 926 01 Sereď
IČO: 53074751
E-mail: info@lekarennakrizovatke.sk
Webová stránka: https://lekarennakrizovatke.sk
Spoločnosť Lek-Pharm s.r.o. prevádzkuje Lekáreň NA KRIŽOVATKE v Seredi.
Ochrane osobných údajov našich zákazníkov, pacientov a návštevníkov webovej stránky venujeme náležitú pozornosť.
Osobné údaje spracúvame v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR), zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a ďalšími príslušnými právnymi predpismi.
Tieto zásady vysvetľujú, aké osobné údaje spracúvame v súvislosti s prevádzkou našej webovej stránky, online komunikáciou a rezerváciami liekov, na aké účely ich používame a aké práva majú dotknuté osoby.
2. Kontaktný formulár, online poradňa a e-mailová komunikácia
Prostredníctvom kontaktného formulára, online farmaceutickej poradne alebo e-mailovej komunikácie nás môžete kontaktovať so svojimi otázkami, požiadavkami či podnetmi.
Rozsah spracúvaných údajov:
- meno a priezvisko,
- e-mailová adresa,
- predmet a obsah správy,
- ďalšie informácie, ktoré nám dobrovoľne poskytnete,
- súvisiace technické údaje potrebné na zabezpečenie komunikácie.
Účel spracúvania
Prijatie a vybavenie otázok, požiadaviek a podnetov, poskytovanie všeobecného farmaceutického poradenstva a zabezpečenie vzájomnej komunikácie.
Právny základ
Pri bežnej komunikácii môže byť právnym základom oprávnený záujem prevádzkovateľa podľa článku 6 ods. 1 písm. f) GDPR.
Ak komunikácia smeruje k uzatvoreniu zmluvy alebo vykonaniu opatrení pred jej uzatvorením na žiadosť dotknutej osoby, právnym základom je článok 6 ods. 1 písm. b) GDPR.
Ak komunikácia obsahuje údaje o zdraví, ich spracúvanie vyžaduje aj samostatnú podmienku podľa článku 9 ods. 2 GDPR. Rozsah a právny základ takéhoto spracúvania sa posudzujú podľa konkrétneho účelu a charakteru poskytovaného poradenstva.
Doba uchovávania
Údaje z bežnej komunikácie uchovávame počas obdobia potrebného na vybavenie požiadavky a následne najviac tri mesiace od jej vybavenia, pokiaľ nie je ďalšie uchovávanie nevyhnutné na splnenie zákonnej povinnosti alebo ochranu právnych nárokov.
Technické spracúvanie
Na webovej stránke používame kontaktný formulár vytvorený pomocou systému Fluent Forms.
Správy môžu byť uložené v databáze webovej stránky a zároveň doručené do našej e-mailovej schránky.
Upozornenie
Prostredníctvom všeobecného kontaktného formulára alebo online poradne nám neposielajte rodné čísla, identifikátory eReceptov, diagnózy ani iné citlivé zdravotné údaje.
Na rezerváciu liekov na elektronický lekársky predpis používajte určený rezervačný portál.
3. Online rezervácia liekov prostredníctvom portálu Sieť zdravia
Naša lekáreň umožňuje online rezerváciu liekov predpísaných na elektronický lekársky predpis, ako aj rezerváciu voľnopredajných liekov a ďalších produktov prostredníctvom externého portálu Sieť zdravia.
Webová stránka našej lekárne obsahuje odkaz na rezervačný portál:
https://sietzdravia.sk/lekaren/lekaren-na-krizovatke667
Po prechode na portál pacient zadáva údaje v prostredí tejto externej služby.
Rezervácie určené našej lekárni sú následne elektronicky doručované do lekárenského informačného systému WinLSS, v ktorom ich spracúvajú oprávnení pracovníci lekárne.
3.1 Rozsah spracúvaných osobných údajov
Pri prijatí a vybavovaní rezervácie môžeme spracúvať:
- meno a priezvisko pacienta,
- telefónne číslo,
- e-mailovú adresu,
- rodné číslo potrebné na zákonom dovolenú identifikáciu pacienta a prístup k elektronickým preskripčným záznamom,
- údaje o rezervovaných produktoch,
- údaje o stave a vybavení rezervácie,
- údaje o elektronických lekárskych predpisoch a predpísaných liekoch, pokiaľ sú zákonne sprístupnené a potrebné na poskytovanie lekárenskej starostlivosti.
Prístup k preskripčným záznamom sa uskutočňuje prostredníctvom príslušných zdravotníckych informačných systémov v rozsahu a za podmienok stanovených právnymi predpismi.
3.2 Účely spracúvania
Osobné údaje spracúvame na účely:
- prijatia a evidencie rezervácie,
- identifikácie pacienta,
- overenia dostupnosti rezervovaných liekov a produktov,
- prípravy rezervácie na osobné vyzdvihnutie,
- komunikácie s pacientom o rezervácii,
- poskytovania lekárenskej starostlivosti a výdaja liekov,
- plnenia zákonných povinností súvisiacich s poskytovaním lekárenskej starostlivosti,
- vedenia nevyhnutných prevádzkových záznamov.
3.3 Právny základ spracúvania
Pri rezerváciách voľnopredajných produktov môže byť právnym základom spracúvania článok 6 ods. 1 písm. b) GDPR, ak je spracúvanie potrebné na vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy na žiadosť dotknutej osoby alebo na plnenie zmluvy.
Pri spracúvaní nevyhnutnom na splnenie zákonných povinností lekárne sa uplatňuje článok 6 ods. 1 písm. c) GDPR.
Pri poskytovaní lekárenskej starostlivosti, ktoré zahŕňa spracúvanie údajov o zdraví, sa uplatňujú príslušné právne predpisy upravujúce poskytovanie zdravotnej a lekárenskej starostlivosti. Podmienkou spracúvania osobitných kategórií údajov môže byť článok 9 ods. 2 písm. h) GDPR, ak sú splnené jeho zákonné predpoklady.
Právny základ jednotlivých operácií sa určuje podľa ich konkrétneho účelu. Nie každá rezervácia voľnopredajného produktu automaticky predstavuje poskytovanie zdravotnej starostlivosti.
3.4 Spracúvanie údajov o zdraví
Údaje o elektronických lekárskych predpisoch, predpísaných liekoch a ďalšie informácie súvisiace so zdravotným stavom pacienta môžu predstavovať osobitnú kategóriu osobných údajov podľa článku 9 GDPR.
Prístup k týmto údajom majú iba oprávnené osoby v rozsahu potrebnom na plnenie ich pracovných a zákonných povinností.
Tieto údaje nepoužívame na marketingové účely.
3.5 Uchovávanie rezervácií
Rezervácie prijaté prostredníctvom portálu Sieť zdravia zostávajú evidované v lekárenskom informačnom systéme WinLSS aj po ich vybavení alebo zrušení.
Doba uchovávania jednotlivých údajov závisí od účelu spracúvania, charakteru záznamu a príslušných zákonných povinností.
Záznamy, ktoré sú súčasťou zákonom ustanovenej zdravotnej alebo inej povinnej dokumentácie, sa uchovávajú podľa príslušných právnych predpisov.
Ostatné rezervačné údaje sa majú uchovávať iba počas nevyhnutného obdobia, ktoré zodpovedá ich účelu, a následne vymazať alebo anonymizovať, ak neexistuje ďalší zákonný dôvod ich uchovávania.
3.6 Poskytovatelia rezervačných a informačných systémov
Online rezervácie liekov a voľnopredajných produktov sprostredkúva portál sietzdravia.sk, ktorého prevádzkovateľom je spoločnosť Počítače a Programovanie, s.r.o., IČO: 36005479, so sídlom Kuzmányho 22, 010 01 Žilina.
Rezervácie určené našej lekárni sú elektronicky doručované do lekárenského informačného systému WinLSS.
Spoločnosť Lek-Pharm s.r.o. spracúva osobné údaje prijaté prostredníctvom rezervácií na účely ich vybavenia a poskytovania lekárenskej starostlivosti.
Podrobnosti o spracúvaní osobných údajov priamo na portáli Sieť zdravia sú uvedené v zásadách ochrany osobných údajov jeho prevádzkovateľa.
3.7 Dobrovoľnosť poskytnutia údajov
Využitie online rezervácie je dobrovoľné.
Bez poskytnutia údajov nevyhnutných na identifikáciu pacienta, kontaktovanie a vybavenie rezervácie nemusí byť možné online rezerváciu uskutočniť.
4. Prevádzka a zabezpečenie webovej stránky
Pri návšteve našej webovej stránky môžu byť automaticky spracúvané technické údaje, najmä:
- IP adresa,
- dátum a čas prístupu,
- informácie o internetovom prehliadači,
- informácie o používanom zariadení,
- údaje o požiadavkách na server,
- bezpečnostné a prevádzkové záznamy.
Účel spracúvania
Zabezpečenie dostupnosti, správneho fungovania a bezpečnosti webovej stránky, ochrana pred neoprávneným prístupom, technickými útokmi a zneužívaním služieb.
Právny základ
Oprávnený záujem prevádzkovateľa podľa článku 6 ods. 1 písm. f) GDPR.
Doba uchovávania
Technické a bezpečnostné údaje uchovávame počas obdobia potrebného na zabezpečenie prevádzky, riešenie technických problémov a ochranu pred bezpečnostnými incidentmi, podľa charakteru údajov a nastavení príslušných technických služieb.
Na ochranu webového formulára pred spamom a automatizovanými požiadavkami môže byť využívaná služba Cloudflare Turnstile.
5. Google Analytics 4 – analytické meranie návštevnosti
Na našej webovej stránke používame službu Google Analytics 4 (GA4), ktorá nám pomáha vyhodnocovať návštevnosť a zlepšovať obsah a funkčnosť webovej stránky.
Službu poskytuje spoločnosť Google.
Prostredníctvom analytického merania môžu byť spracúvané najmä:
- údaje o navštívených stránkach,
- informácie o interakciách s webovou stránkou,
- dátum a čas návštevy,
- približná geografická poloha,
- informácie o zariadení a prehliadači,
- analytické identifikátory a údaje súvisiace so súbormi cookie.
Účel spracúvania
Analýza návštevnosti, vyhodnocovanie používania jednotlivých častí webovej stránky a zlepšovanie používateľského prostredia.
Právny základ
Súhlas dotknutej osoby podľa článku 6 ods. 1 písm. a) GDPR.
Analytické meranie vyžadujúce súhlas sa aktivuje až po jeho udelení.
Súhlas môžete kedykoľvek zmeniť alebo odvolať prostredníctvom nastavení cookies.
Doba uchovávania
Údaje sa uchovávajú podľa nastavení analytickej služby a pravidiel jej poskytovateľa.
Prostredníctvom Google Analytics zámerne neodosielame mená, e-mailové adresy, obsah kontaktných správ ani údaje o zdravotnom stave návštevníkov.
6. Súbory cookie a podobné technológie
Naša webová stránka používa súbory cookie a súvisiace technológie.
Nevyhnutné cookies
Zabezpečujú základné fungovanie, bezpečnosť a správne zobrazovanie webovej stránky, ako aj uchovanie nastavení súhlasu.
Analytické cookies
Umožňujú vyhodnocovať návštevnosť a spôsob používania webovej stránky. Používajú sa na základe príslušného súhlasu.
Marketingové cookies
Ak sú na webovej stránke používané marketingové technológie vyžadujúce súhlas, aktivujú sa až po jeho udelení.
Správa súhlasov
Na správu cookies a súhlasov používame nástroj Complianz.
Návštevník môže udeliť alebo odmietnuť súhlas s voliteľnými kategóriami cookies a svoje rozhodnutie následne zmeniť.
Podrobnejšie informácie sú uvedené v samostatnom dokumente Zásady používania súborov cookie (EÚ).
7. Google Fonts – používané písma
Na našej webovej stránke používame písmo Roboto.
Písma sú uložené lokálne na našom webovom hostingu a pri ich bežnom načítavaní nie je potrebné nadväzovať spojenie so servermi Google Fonts.
Lokálne načítavanie písiem slúži na zabezpečenie jednotného vzhľadu a správneho zobrazovania webovej stránky.
8. Google Maps a odkazy na externé služby
Na našej webovej stránke môžeme zobrazovať interaktívnu mapu prostredníctvom služby Google Maps.
Pri načítaní mapy môže spoločnosť Google spracúvať technické údaje návštevníka.
Načítanie mapy, pokiaľ si vyžaduje súhlas, je podmienené jeho udelením prostredníctvom nástroja na správu cookies.
Naša webová stránka obsahuje aj odkazy na externé webové stránky a služby vrátane portálu Sieť zdravia.
Pri prechode na externý portál sa na spracúvanie údajov vykonávané jeho prevádzkovateľom vzťahujú príslušné zásady ochrany osobných údajov.
Spracúvanie údajov, ktoré naša lekáreň prijíma z rezervačného portálu a vykonáva vo vlastnom informačnom systéme, je opísané v časti 3 týchto zásad.
9. Príjemcovia osobných údajov a poskytovatelia služieb
Pri prevádzkovaní webovej stránky a poskytovaní súvisiacich služieb využívame technické riešenia, ktorých poskytovatelia môžu v nevyhnutnom rozsahu spracúvať osobné údaje.
Ide najmä o:
- Websupport – webhostingové a technické služby,
- WordPress – redakčný systém webovej stránky,
- Fluent Forms – technické spracúvanie kontaktných formulárov,
- Google / Gmail – e-mailová komunikácia,
- Google Analytics 4 – analytické meranie návštevnosti,
- Google Maps – zobrazovanie interaktívnej mapy,
- Google Search Console – vyhodnocovanie technického stavu webovej stránky,
- Complianz – správa cookies a súhlasov,
- Cloudflare Turnstile – ochrana formulárov,
- Sieť zdravia – sprostredkovanie online rezervácií,
- WinLSS – lekárenský informačný systém.
Rozsah sprístupnených údajov závisí od charakteru služby a spôsobu jej používania.
Nie každý uvedený poskytovateľ automaticky získava osobné údaje každého návštevníka.
Poskytovatelia môžu podľa svojho skutočného postavenia vystupovať ako sprostredkovatelia alebo samostatní prevádzkovatelia osobných údajov.
Osobné údaje môžu byť sprístupnené aj oprávneným orgánom verejnej moci, ak tak ustanovujú právne predpisy.
Osobné údaje návštevníkov webovej stránky nepredávame tretím stranám.
10. Prenos osobných údajov do tretích krajín
Pri využívaní niektorých služieb tretích strán, najmä služieb spoločností Google alebo Cloudflare, môže dochádzať k spracúvaniu alebo prenosu osobných údajov mimo Európskeho hospodárskeho priestoru.
Takéto prenosy musia spĺňať požiadavky kapitoly V GDPR.
V závislosti od konkrétneho poskytovateľa a okolností prenosu môžu byť uplatnené príslušné mechanizmy ochrany, najmä rozhodnutie Európskej komisie o primeranosti ochrany alebo štandardné zmluvné doložky.
Bližšie informácie môžete získať prostredníctvom našej kontaktnej e-mailovej adresy.
11. Práva dotknutých osôb
V súvislosti so spracúvaním osobných údajov máte za podmienok stanovených GDPR nasledujúce práva:
Právo na prístup k údajom
Máte právo získať potvrdenie o tom, či spracúvame vaše osobné údaje, a za zákonných podmienok právo na prístup k nim.
Právo na opravu
Máte právo požiadať o opravu nesprávnych alebo doplnenie neúplných osobných údajov.
Právo na vymazanie
Za podmienok stanovených GDPR môžete požiadať o vymazanie svojich osobných údajov.
Právo na vymazanie sa nevzťahuje na údaje, ktoré sme povinní uchovávať podľa zákona.
Právo na obmedzenie spracúvania
V zákonom stanovených prípadoch môžete požadovať obmedzenie spracúvania osobných údajov.
Právo namietať
Máte právo namietať proti spracúvaniu osobných údajov založenému na oprávnenom záujme, za podmienok stanovených GDPR.
Právo na prenosnosť údajov
Ak sú splnené zákonné podmienky, máte právo získať svoje osobné údaje v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte a preniesť ich ďalšiemu prevádzkovateľovi.
Právo odvolať súhlas
Ak je spracúvanie založené na súhlase, môžete ho kedykoľvek odvolať.
Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania uskutočneného pred jeho odvolaním.
Právo podať sťažnosť
Ak sa domnievate, že spracúvaním vašich osobných údajov došlo k porušeniu právnych predpisov, máte právo obrátiť sa na:
Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
12. Uplatňovanie práv dotknutých osôb
Svoje práva v oblasti ochrany osobných údajov si môžete uplatniť prostredníctvom e-mailovej adresy:
Vašu žiadosť vybavíme bez zbytočného odkladu, spravidla najneskôr do jedného mesiaca od jej doručenia, v súlade s článkom 12 GDPR.
V odôvodnených prípadoch môže byť táto lehota predĺžená podľa podmienok stanovených GDPR, o čom vás budeme informovať.
Ak je to nevyhnutné na overenie totožnosti žiadateľa, môžeme požiadať o primerané doplňujúce informácie.
13. Automatizované rozhodovanie a profilovanie
Pri spracúvaní správ prostredníctvom všeobecného kontaktného formulára nevykonávame automatizované individuálne rozhodovanie vrátane profilovania podľa článku 22 GDPR, ktoré by malo právne účinky alebo obdobne významne ovplyvňovalo dotknuté osoby.
14. Bezpečnosť osobných údajov
Na ochranu osobných údajov prijímame primerané technické a organizačné opatrenia s cieľom predchádzať ich strate, neoprávnenému prístupu, zneužitiu, poškodeniu alebo neoprávnenému zverejneniu.
Medzi používané opatrenia patria najmä:
- zabezpečené pripojenie prostredníctvom protokolu HTTPS,
- riadenie prístupu do administrácie webovej stránky,
- primerané zabezpečenie kontaktných formulárov,
- aktualizácia webového systému a používaných doplnkov,
- obmedzenie prístupu k osobným údajom na oprávnené osoby,
- ochrana prístupu k lekárenskému informačnému systému,
- dodržiavanie povinnosti mlčanlivosti pri práci s údajmi pacientov.
Prijaté bezpečnostné opatrenia priebežne prehodnocujeme podľa aktuálnych technických možností a bezpečnostných rizík.
15. Aktualizácia zásad ochrany osobných údajov
Tieto zásady môžeme aktualizovať v prípade zmeny používaných služieb, účelov alebo spôsobov spracúvania osobných údajov, prípadne pri zmene príslušných právnych predpisov.
Aktuálne znenie zásad je dostupné na našej webovej stránke.
Posledná aktualizácia: 10.10.2026
Lekáreň NA KRIŽOVATKE – Lek-Pharm s.r.o.